Entradas

"EL SÍNDROME DE BURNOUT Y SU INFLUENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE"

Imagen
Karen Lisbeth Hernández Acosta OBJETIVO: En la presente investigación se buscó identificar si los empleados presentan las reacciones agresivas asociadas al Síndrome de Burnout y analizar los efectos que provocan las actitudes negativas cuando se presentan en el empleado. METODOLOGÍA: La presente investigación es cuantitativa y de tipo no experimental. La población estudiada en la presente investigación es conformada por 31 sujetos de sexo femenino con un rango de edad de 18 a 48 años, con diferentes puestos (encargada de sucursal, caja y ventas) y el tiempo de permanencia en la sucursal. Todos ellos en una empresa de comercialización de ropa para dama en la ciudad de Tampico, Tamaulipas. Para la investigación se utilizó el cuestionario de atención y cortesía al cliente elaborado por la investigadora, el Inventario de Hostilidad de Buss-Durkee y el cuestionario de Maslach Inventory. CONCLUSIONES: De acuerdo con los resultados de la presente investigación, no se reflejan con...

“IMPACTO PSICOLÓGICO DE LA LLEGADA DE UN HIJO CON DISCAPACIDAD EN LA FAMILIA NÚCLEAR”

Imagen
Rita Getsemani Vite Robledo OBJETIVO: La investigación tuvo por objetivo conocer la manera en que se ven afectados los vínculos familiares existentes ante la llegada de un hijo con discapacidad, brindar información sobre los diferentes tipos de discapacidad que se pueden encontrar en el desarrollo de un niño y sus causas , identificar las emociones expresadas con mayor frecuencia en los hermanos del niño con discapacidad y detectar las estrategias que el psicólogo utiliza para ayudar a los padres de familia en el buen manejo de la situación e incluso antes del nacimiento del menor. METODOLOGÍA: Para la presente investigación se utilizó el Cuestionario sobre la situación actual de las familias de personas con discapacidad intelectual y del desarrollo en Cataluña. Elaborado por la Federación APPS, con la colaboración de la Facultad de Psicología, Ciencias de la Educación y del Deporte Blanquerna el cual se dividió en dos secciones. Para la aplicación del instrumento de r...

PROGRAMA XIX COLOQUIO DE INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA

24 DE JULIO DE 2019 17:00 BIENVENIDA. 17:30 – 18:30 TERAPIA PSICOLÓGICA. Moderador: M.E. Rocío Quiroz Orozco. Miriam González Vizcarra. “Inducción consciente al sueño lúcido”. Daniela de Paz Hernández. “Intervención psicológica en víctimas de la delincuencia” 18:30 – 20:00 PSICOLOGÍA DE LA PERSONALIDAD Moderador: M.E. Jonathan Orlando Cortez Morales. Jessica Irais Hernández Castillo. “Relaciones edípicas en figuras de autoridad”. Jaqueline Sosa Ríos. “Perfil psicológico de la personalidad celotípica”. Pamela Monserrat Vega Hernández.  “Importancia del efecto oveja negra en la dinámica familiar” . 25 DE JULIO DE 2019 9:00 – 10:00 ESTILOS DE VIDA Moderador: M.E. Clara del Carmen Rodríguez Cabriales. Estephany Contreras Cruz. “Impacto psicológico de un estilo de vida vegano en el individuo y su medio ambiente”. Selene Anahí Ramírez Avalos. “Bullying, obesidad y cambio corporal en jóvenes universitarios”.     10:00 – 11:...

PROGRAMA XVIII COLOQUIO DE INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA

Imagen
19 DE JULIO DE 2018 9:00 Bienvenida. 9:30 – 10:30 PSICOPATOLOGÍA. Moderador: M.E. Héctor Arturo Degollado Whitaker. Rosa Ithzel Gámez Bautista: “Circunstancias predisponentes de la Ludopatía”. Fanny Nancy Fornue Reyna: “Detonantes de la personalidad sociópata”. 10:30 – 11:00 COFFEE BREAK 11:00 – 12:30 PSICOLOGÍA  DE LA PAREJA Moderador: M.E. Clara del Carmen Rodríguez Cabriales. Paola Seleth Alejandro Reyes: “Factores que influyen en la elección de pareja”. Linda Esmeralda Malerva Casanova: “La influencia del Complejo de Cenicienta en la elección de pareja”. Ana Karen Vargas Balderas: “Factores que influyen en el desarrollo de la obsesión al término de una relación de pareja”. 12:30 – 14:00 PSICOLOGÍA  INFANTIL Moderador: M.E. Rosa Minerva Moreno Martíne z. Fernanda Ivonne Mendiola Pérez: “Repercusiones de la sobreprotección paterna en la personalidad del niño” Nayely Yazmín Ferral Armenta: “Consecuencias psicológicas ...

“Circunstancias Predisponentes de la Ludopatía”

Imagen
Rosa Ithzel Gámez Bautista Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas, A. C. Campus Tampico 2000 Resumen La presente investigación tuvo la finalidad de encontrar las circunstancias predisponentes de la ludopatía. La hipótesis fue “La obtención de un reforzador la primera vez que se juega al ir a esos lugares, la satisfacción de necesidades, y el esparcimiento son las circunstancias predisponentes de la ludopatía”. Se tomó una muestra no probabilística de tipo intencional, conformada por 50 personas, de ambos sexos, con escolaridad de nivel básico hasta posgrado y cuyas edades oscilaban de 19 a 60 años. Se aplicaron dos cuestionarios, el primero tiene como objetivo detectar la predisposición a la ludopatía (adicción a los juegos de azar) en las personas, adquirido de la página web Luduspathia y adaptado por la investigadora, constituido por 15 ítems con respuestas dicotómicas y el segundo instrumento tiene como finalidad conocer las circunstancias ...

“Detonantes de la Personalidad Sociópata”

Imagen
Fanny Nancy Fornue Reyna Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas, A.C. Campus Tampico 2000 Resumen En la presente investigación se propuso una hipótesis que dice: “Pertenecer a una familia disfuncional, ser víctima de bullying y/o haber sufrido algún tipo de abuso son detonantes de la personalidad sociópata”. Se utilizó una muestra no probabilística de tipo intencional y por oportunidad. Conformada por 30 sujetos que han sido acusados de un delito y enfrentan una denuncia legal o penal con edades entre 25 a 34 años a quienes se les aplicó 3 instrumentos. El primero el Cuestionario A-D del autor Nicolás Seisdedos Cubero, que consta de 40 ítems, y ofrece una medida de la personalidad antisocial; el segundo fue el Childhood Trauma Questionnaire, versión corta de Villano y Cols, que evalúa si el paciente adulto que sufrió maltrato en su infancia muestra algún deterioro clínicamente significativo de la actividad individual o la aparición de síntoma...

“Factores que Influyen en la Elección de Pareja”

Imagen
Paola Seleth Alejandro Reyes Instituto De Ciencias Y Estudios Superiores De Tamaulipas, A.C Campus Tampico 2000 Resumen En la presente investigación se propuso una hipótesis la cual dice “ “El clima familiar, los valores y la estabilidad emocional de la persona son factores que influyen en la elección de pareja.” Se obtuvo una muestra no probabilística, conformada por 30 sujetos de los cuales 15 fueron mujeres y 15 hombres, con 20 años en adelante y cuyo requisito eran que no estuvieran en una relación sentimental o de pareja. Se utilizaron tres instrumentos, los cuales fueron elaborados por la investigadora, los medios de aplicación fueron; presencial y vía electrónica. El primero instrumento constaba de 10 ítems, con formato tipo Likert y el objetivo de medir el clima familiar de la persona, el segundo estaba elaborado con 10 ítems que pretendía medir los valores de la persona respecto a la pareja y el tercer instrumento estaba constituido por 15 ítems, con el...